10月20日，在全省人社领域信访工作调度会后，为进一步贯彻落实省人社厅电视电话会议精神，厘清信访办理流程、提高信访办理质量、切实化解人社领域矛盾风险，市人社局组织开展信访工作业务专题培训会议，局相关业务科室、局属事业单位负责同志和经办人员参加培训。

培训会再次学习了《信访工作条例》，重点解读信访工作原则、信访事项的提出、受理和办理等内容。市人社局办公室主任朱杰通报了1-10月份网上来信办理参评率满意度，剖析了存在的问题，并对照《关于提高全市信访事项办理满意度的工作要求》，在政策理解、情感投入、工作方法等3方面提出了具体的要求。

市人社局二级调研员甘桂林最后强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的平台，是“送上门”的群众工作。人社工作事关民生，与人民群众利益密切相关，各级人社业务部门和窗口单位要下定决心，坚定信心，保持恒心，持之以恒抓好信访工作，在减少总量、提升质量、化解矛盾上下功夫，提高群众满意度。