春节期间，人社服务“不放假”，持续为群众提供人社业务办理等服务，保障安心用卡。

热情服务不间断。12333咨询中心执行7*24小时服务，科学制定值班值守要求，合理安排工作人员在岗，为全市群众提供周到便捷的人工客服咨询服务。春节期间，12333咨询中心来电总量2112条，其中人工接听量1486条，约占70.36%。

保障用卡不断线。社保卡合作银行结合春节活动，推出社保卡在商超、加油、电影娱乐等方面的生活购物福利，进一步扩大社保卡品牌效应。信息中心安排专人在岗，工作人员时刻关注社保卡线上申领情况并及时处理，满足春节期间群众的申领、补换卡等需求。