为进一步优化营商环境，提升“镜心办”政务服务品牌形象，镜湖区政务服务中心人社综合服务窗口积极创新举措，不断优化服务流程，提升服务水平，窗口行风建设取得良好成效。

一、优化窗口设置。设置6个固定窗口并增加1个爱心窗口，解决窗口征缴、退休审批打印、反馈等阶段性原因导致业务量激增问题。在业务期对办事群众进行分流引导，为办事群众提高优质高效的社保服务。

二、优化社保自助服务。加强自助服务区管理，安排专用电脑，专人做好自助设备使用指导，前来办事的群众和企业，可以在自助区完成参保证明打印、网上增减员操作，大大缩减办事群众的等待时间。

三、优化社保待遇支付流程。镜湖区人社局充分利用人社智慧服务平台，加强同民政、医保、银行等部门的联动，不断优化工伤、失业、企业退休职工待遇终止等支付业务流程。在家动动鼠标，上传所需资料，经过后台专业审核，即可领取相应待遇，避免来回送取资料的繁琐，精简的是流程，保障的是待遇。

下一步，镜湖区人社局将以党的二十大精神为指引，把服务为民工作抓实，把惠利与民工作抓常，统筹推进社保工作高质量发展，不断提高群众安全感、幸福感、获得感。