今年以来，芜湖市南陵县人社局持续推进劳动人事争议调解仲裁工作服务质量，践行“我为群众办实事”，不断提高服务对象满意度，提升调解仲裁处理效能、维护当事人合法权益、促进劳动关系和谐稳定。

一是强力打造劳动人事争议联调中心。以县劳动保障纠纷人民调解委员会为平台，成立县劳动人事争议联合调解中心。工作场所软、硬件设备一应俱全，专聘3名具备一线调解工作经验、熟悉劳动保障法律法规和电脑操作的调解员承担业务咨询、受理办结劳动纠纷等工作；工会和企业代表组织、人社局下属职能部门、法律援助中心分别每周派人参与值班，调解劳动纠纷；法院和仲裁机构在调解中心特设审判庭和仲裁庭，充分运用调、裁、审衔接机制，让群众少跑路，减少群众依法维权的各项成本。

二是规范设立农民工工资争议速裁庭。贯彻落实省、市根治欠薪工作部署，县劳动人事争议仲裁委员会印发“关于设立农民工工资争议速裁庭”的通知，在县劳动人事争议仲裁院和县劳动人事争议联合调解中心挂牌“速裁庭”，以院长、业务骨干组成的速裁庭专项办理农民工工资争议案件，坚持简案快办、繁案精办，应调尽调、当裁则裁、调裁结合的原则，实现快立、快审、快调、快结、快送。健全“法律援助、要素式办案、协同办案、案件回访、申请执行”等工作制度，提升农民工工资争议案件的办理质效，依法保障农民工劳动报酬权益。

为进一步提升“基本公共服务满意度”，南陵县人社局抽调青年仲裁员和业务骨干，深入县辖属8个乡镇和40多个社区，定期开展普法宣传，发放10000多份《申请仲裁应提交的材料告知单》《新就业形态劳动者劳动保障权益政策》等宣传单页；解答群众关心的工资支付、申请调解仲裁、维权途径等问题，畅通乡镇劳动者依法维权的渠道，打通普法宣传的最后一公里，进一步提高劳动者依法维权的意识，降低企业用工的法律成本和风险，受到企业和劳动者的好评。