近年来，镜湖区以参保群众需求为核心，以建设服务型社保窗口为目标，不断探索社保经办新模式，建立前台统一受理，后台专业审核，变“多窗”为“一窗”，切切实实提高社保综合服务能力，打通社保服务群众最后一公里。

持续深化“放管服”改革，推行业务网上“简单办”。按照高效、便民的设置原则，引导参保群众利用人社网上服务大厅、皖事通、微信公众号、支付宝等平台提供信息查询、保费缴纳、政策咨询。参保人通过网络，可针对性办理相关业务，真正实现信息多跑路，群众少跑腿，不出门可知社保“天下事”，成功搭建社保便民网上服务圈。

需求导向“联动办”，推进为民服务“打包化”。重点围绕高校毕业生、企业用工、招工、失业、退休等“一件事”改革探索，不断深挖事件关联性，增设综合业务办理窗口，推进“一件事”整体打包、优化流程。服务对象只需一个号头、一个窗口、一套资料，即可一次办理。让企业和居民真实体验“尽办”“易办”“快办”，促进社保窗口服务提质、形象提升、群众满意度提高。

筑牢民生“兜底线”，推动保障“精准化”。利用政务大数据平台，与民政、残联等部门及街道相关数据筛查比对，并及时反馈比对结果，确保政府特殊人群社保缴纳“应保尽保、不留一人”，有力保障特殊人群基本生活，切实提高参保群众获得感、幸福感、安全感。