为进一步提升职工医疗保障水平，芜湖市医疗保障局湾沚区分局锚定民生保障重点事项，主动作为、精准施策，全力推动职工医保参保扩面工作提质增效。截至2026年2月底，全区职工参保人数达8.36万人，同期同比增长13.16%。

一是精准宣传提共识。线上依托政府网站、医保官方平台发布参保政策解读，通过工作群、咨询热线实时推送征缴政策调整动态，确保各参保单位及时掌握申报要求，规范完成缴费流程。深入开展“医保暖心助企行”专项行动，工作人员下沉辖区企业走访座谈，征集对经办服务、政策宣传的意见建议，针对参保条件、缴费比例、关系转移等高频问题现场答疑。联合人社部门开展规范用工专项宣传，覆盖360余家企业，讲解参保流程、违规风险及待遇保障等核心内容，切实强化“参保保健康、缴费防风险”的保障理念，提升企业和职工的参保主动性。

二是优化服务减流程。线上依托“皖事通”APP、“安徽医保公共服务”小程序等渠道，建立网办事项“全流程盯办机制”，安排专人对线上申报事项实行“日清零”动态管理，逐笔建立工作台账。对系统流转异常的业务第一时间主动对接申办人协助办理，确保网办申请“件件有回音”。同时积极配合社会保险参保“一件事”改革，将社保、医保等部门经办的23项参保业务整合为“一件事”，实现“一次申报、并联审批”。截至目前，已线上办理900余件。线下整合医保、税务、人社窗口服务功能，实现业务数据共享、流程联动衔接，为参保企业和群众提供“进一扇门、办所有事”的一站式服务。

三是强化指导提效能。聚焦参保单位经办堵点，建立全周期征缴服务保障机制，构建“多渠道响应、全时段服务”支撑体系。开通7*24小时医保咨询服务热线，支持多人同时呼入，周末安排业务骨干轮值值守，确保政策咨询、业务疑问随时能得到准确答复。搭建职工医保征缴工作指导群，安排专人在线“一对一”答疑，为新开办企业提供参保登记、人员增减、缴费申报等全流程实操培训并发放操作指南，实现企业参保“开门即懂、起步即会”。同时优化业务办理规则，将申报缴费期限从每月6-25日延长至当月月底，便于企业灵活安排办理时间，有效避免申报延误，提升参保主体办事体验。