“民警同志，快帮帮我，我的手机黑屏了，卡里的几十万要被转走了！”3月9日，芜湖市鸠江区居民汪女士神色慌张地冲进芜湖市公安局鸠江分局二坝派出所，这一声呼喊让值班民警瞬间绷紧神经。

    原来是汪女士接到了自称某平台客服的电话，声称其误开通了“直播会员”每个月将扣除800元费用，汪女士大惊失色立马询问该如何取消，对方表示只要按照他的步骤办理即可取消。汪女士信以为真，按对方指引点击陌生链接并下载安装某软件后，手机突然黑屏，无论怎么操作都毫无反应。惊慌失措的汪女士攥着黑屏的手机，直奔二坝派出所。

    “这是诈骗！你的手机被远程操控了！”值班民警当即判定这是一起典型的冒充客服类诈骗，迅速启动紧急处置预案，先是拔掉汪女士手机SIM卡，断网切断骗子远程控制，并指导其恢复手机出厂设置，彻底清除恶意软件。随后，立刻联系银行客服，对汪女士名下所有银行卡办理紧急挂失，冻结账户交易功能。

    经查，汪女士账户内共计87万余元的定期存款，已被骗子暗中转为活期，再慢一步这笔钱就会被转走！所幸处置及时资金分文未少。次日，民警陪同汪女士将所有资金取出，全部办理纸质定期存单，从根源上堵死了网上盗刷的风险。

警方提醒：

    凡是自称客服帮你退会员的，都是诈骗！

    切勿扫描陌生二维码，杜绝下载不明软件！

    如遇手机黑屏失控，请立即拔卡断网、关机，第一时间报警求助！