今年以来，芜湖市鸠江区以企业和群众需求为导向，推进实施民生实事“企业职工退休一件事”，此举旨在为广大企业职工提供更加便捷、高效的退休服务，充分保障每一位退休职工的权益。

关联服务提质增效。鸠江区人社局牵头，会同医保、公积金等部门将职工正常退休、医保在职转退休、住房公积金提取等企业职工退休涉及的关联业务升级打包为“退休一件事”。通过精简办事材料，整合表单要素，重构经办流程，统一办理标准，形成一张业务联办申请表格，变“一事多流程”为“多事一流程”，“只进一扇门、只取一次号、只到一扇窗、只填一张表、只交一套材料、结果一体反馈”，真正实现“一站服务”群众“最多跑一次”。

线下线上集成办理。企业退休职工线下在鸠江区人社综合窗口填写《高效办成退休“一件事”申请表》、递交一套材料，就可以享受养老保险退休待遇核定、医疗在职转退休、住房公积金提取相关业务一链式办结。身处异地无法返芜的退休人员也可以通过皖事通或支付宝账号登录安徽政务服务网，进入“高效办成一件事”专区提交相关材料进行线上办理，通过“我的办件”随时查看办理结果，清楚掌握办理进度。

短信通知方便及时。鸠江区人社局同步实施退休审核提前预审服务，通过省集中信息系统筛选近两个月达到法定退休年龄的灵活就业人员名单，以短信告知形式，及时提醒通知企业职工，确保职工在达龄之前办完退休审核手续，按时享受职工养老保险待遇。在退休人员待遇核算完毕后，再次以短信告知的形式，告知退休人员次月即将开始发放退休待遇。

多方宣传便民暖心。鸠江区人社局通过政府官网、企业QQ群、社区宣传等渠道进一步加大推广力度，推动民生政策“飞入寻常百姓家”。同时，在社保经办机构综合窗口的宣传台上摆放“高效办成一件事”办事指南宣传手册，包含政策问答、办事指引、线上线下申报流程等信息，便于广大退休人员和企业申请办理。鸠江区推进实施该项服务至今，“企业职工退休一件事”办件数已达847件，其中网上办件量达92件。