近年来，湾沚区准确把握推进人民城市建设的核心要义，通过智慧城市建设，不断提升城市治理体系和治理能力，提高人民群众的获得感、幸福感。智慧人社是智慧城市的关键组成部分，旨在通过信息技术和大数据分析提升人力资源社会保障工作的效率与品质。湾沚区人社局借鉴其他地区人社系统建设的成功经验，深入探索创新做法和突出亮点，以确保智慧人社建设的顺利进行。为了提高为民服务效能，采取以下措施：

一是考察调研，学习借鉴先进经验。由区领导带队考察智慧人社，杭州市萧山区、宁波市鄞州区打通数据壁垒精准落实就业、社保政策，深化就业服务“一件事”，提升灵活就业综合服务，实现人才高效服务。在信息化工作方面，聚焦创新发展和数字赋能，推进人社治理能力现代化。湾沚区人社局以此次考察学习为契机，认真学习借鉴杭州市先进工作经验、做法，创新方式、多渠道开展政策宣传。

二是工作创新，迈出便民服务第一步。建设线上招聘平台，为企业提供线上招聘服务，包括发布招聘信息、在线投递简历、在线面试等功能，方便求职者和用人单位进行信息交流和招聘流程管理。建设湾沚零工小程序，针对零工经济的发展趋势，提供零工岗位发布、零工人员注册和匹配、用工双方联系等功能，为零工经济的参与者提供便捷的服务平台。自零工小程序上线以来，已累计个人注册132人、企业注册14个。实现线上政策申报，将各类政策申报过程数字化，实现在线填报申请、在线审核和在线审批等流程，提高政策申报的效率和透明度，减少纸质材料的使用和流转。

三是部门联动，全面提升服务效能。建立跨部门合作机制，设立跨部门的智慧人社建设协调小组，协调各部门的工作，分解各部门工作任务，解决协同推进中的问题。推动综合柜员制建设，制定出台《芜湖市湾沚区人力资源社会保障窗口综合柜员制改革实施方案》，打破原有窗口业务的分类限制， 统一设置“7+1”人社业务综合服务窗口，全面梳理精简人社综合窗口对外服务事项办事流程，提高服务效率。