为深入贯彻落实“一改两为”，全面优化营商环境。无为市人社局从企业和群众的急难愁盼问题入手，聚焦服务人才队伍，聚焦快办服务事项，聚焦智慧服务平台。优化业务流程，畅通服务渠道。努力让人民群众享受到更有温度的人社服务。一是聚焦服务人才队伍。市人社局设立综合服务窗口办公室，负责综合服务窗口人员培训、日常管理和绩效考核等有关工作。设置“5+1”（5个常设窗口+1个备用窗口）综合服务窗口，市人社局抽调了6名窗口服务标兵参与一楼服务大厅综合窗口服务，配置高拍仪、打印机、电脑等办公设备，硬件上满足了窗口无纸化办公及现场认证的基本要求。二是聚焦快办服务事项。对照权责清单、公共服务清单、行政权力中介服务清单等政务服务事项,安排专人牵头全面梳理人社业务事项473件，明确了事项类型、办理时间、办件数量、来源渠道、办理方式、办理层级、出件类型,归并同类业务和关联业务,形成了《无为人社窗口综合服务清单》。制作了高频事项“明白纸”，将办事流程、办理程序、所需材料张贴于服务大厅醒目位置。三是聚焦智慧服务平台。芜湖市人社局组织专门技术团队，整合“快办”服务事项，构建智慧人社综合服务平台，直接面对办事群众实现社保、就业等服务“打包办”。 一般业务由前台办结，复杂业务由前台受理，后台办结。在服务提速增效、优化资源上做“减法”,减掉以往繁琐的环节，减少人力资源浪费；在社保经办风险防控上做“加法”,通过前、后台分离，相互制约和监督，为依法依规经办加上“防火墙”。让群众“好办事”，为群众“办好事”。