芜湖市医疗保障局湾沚区分局始终将维护基金安全、优化服务供给、回应群众关切作为工作核心，以“时时放心不下”的责任感，抓牢宣传引导、抓实队伍建设、抓新服务模式，将各项工作做实做细，构建起规范高效、惠民便民的医保新生态，切实提升群众的获得感与安全感。

一、宣传广覆盖，筑牢基金安全全民防线。为守好人民群众的“看病钱”，打破传统宣传模式，构建“线上+线下”立体传播网。一方面，借力科技提升宣传精度，联动主流新媒体，引入人工智能全息裸眼3D数字人，以新颖形式增强互动传播力。另一方面，扎根基层拓展宣传深度，深入社区开展有奖问答，演绎“医保快办三句半”，并融合健康义诊、现场咨询等便民服务，让“基金安全人人有责”的理念在寓教于乐中深入人心。

二、培训全方位，锻造医保专业中坚力量。坚持分级分类，精准提升队伍专业素养。针对定点医药机构，聚焦法治教育与服务规范，通过解读医保政策、剖析典型案例，明确行为红线，重点加强诊疗规范、合理用药及收费合规培训，强化警示震慑。针对医保系统内部人员，侧重政策执行力与监管实务，开展现场检查、违规识别等技能培训，并常态化开展廉政风险教育。通过线上线下相结合的模式，着力锻造一支懂政策、精业务、敢监管的医保铁军。

三、服务拓新路，构建线上购药服务新局。积极顺应“互联网+医保”发展趋势，推进医保线上购药服务平台建设，制作发布《线上购药操作指南》短视频与图文解读，通过区融媒体平台、街道社区群、医药机构等线上线下渠道广泛传播。依托国家医保电子凭证实人实名认证，已成功接入区内36家定点零售药店，实现从药品选购、医保结算到配送到家的一站式服务，让群众购药更便捷。同步对线上购药实施全链条动态监测，确保这项创新服务既“跑得快”又“跑得稳”。