湾沚区人社局以创新服务为抓手，积极谋划技能提升培训、城乡居民养老保险、就业创业促进工程工作。

一是加强调度、集思广益。召开2020年工作总结和新年度谋划工作会议，对技能提升培训、城乡居民养老保险、就业创业促进工程本年度任务完成及工作开展情况进行专项调度，对今年因疫情原因拓展线上培训新模式、灵活运用“芜湖模式”城市一卡通发放城乡居保等各类个人补贴及机关事业人员就业见习岗位等特色做法进行总结，同时对2021年三项民生工程预计能够完成任务数进行科学规划，确保“十四五”开局之年各项民生工程工作有序开展。

二是开展摸底、做好宣传。多渠道摸排企业用工需求和培训需求。对新芜经济开发区269家规上企业和重点用工企业用工和培训需求进行全面摸底调查；通过“安徽新芜人才”微信公众号、近期宪法宣传志愿服务和专项“人社政策伴你行”活动做好民生工程政策宣传，通过“人社政务服务电子地图”信息采集，完善基层服务平台服务信息，实现区镇村三级平台信息共享；定期发布开发区最新招聘信息和政策解读，搭建便捷、高效的服务平台，供群众方便查询。

三是强化服务、提升效率。持续推进亲切服务，以“服务热心”“接待耐心”“工作细心”“有责任心”“保持戒心”五心标准全面提升服务质量和服务效率。进一步细化民生工程业务服务内容，规范服务标准和流程，进一步提高民生服务多样化和精细化服务水平，针对高校毕业生、企业新录用人员、就业困难人员、参保人员等不同就业群体和不同需求，提供不同的个性化服务。

四是做好培训、锤炼能力。着力培养干部专业素质和专业精神，增强人社系统干部为民服务和推动事业改革发展的能力，采取“请进来、走出去”的方式，做好2021年度培训班计划，将民生工程业务作为培训重点，由股室负责人科学设置培训内容，坚持问题导向，对全体干部职工开展业务培训，同时认真做好2021年就业创业工作者和社会保险经办人员赴外集中培训谋划。通过各类培训致力于提升人社工作人员业务能力和服务能力，解决群众关心的工作重点、热点问题。